7 вещей, которые уборщицы хотят делать каждому клиенту

Когда Дана Пулин, владелица компании Lake Tahoe Cleaning Services, заходит в дом, она почти сразу понимает, будет ли это тяжелая работа. «В первую секунду, когда я войду в эту дверь, все сдвинется с места. Одеяло или подушка будут брошены туда, где их не должно быть, или там окажется бутылка с водой или чашка», — говорит она. «Я такой: «О, это знак, который никто за собой не подобрал». А потом, проходя по дому, понимаешь, что весь дом — это просто катастрофа».

Если вы планируете нанять кого-нибудь для уборки дома, не поступайте так. Вместо этого прислушайтесь к советам, которые мы получили от профессионалов по уборке, о том, как вы можете помочь им лучше справляться с уборкой вашего дома. Вот что говорят уборщики домов, и им хотелось бы, чтобы об этом знал каждый клиент.

Прежде чем кто-то придет к вам домой на уборку, напрямую поговорите о ценах и ожиданиях. Некоторые компании взимают почасовую ставку, другие — за количество спален и ванных комнат. В любом случае, вам нужно заранее получить приблизительную оценку.

Вы также должны иметь четкое представление о задачах, которые вы можете разумно ожидать от службы. Некоторые уборщики моют грязную посуду или стирают белье, тогда как другие считают это дополнительными функциями. Если у вас есть открытые площадки, например терраса, которые вы хотите включить, обязательно укажите их. (Да, уборщики получают жалобы от клиентов на то, что патио или гаражи не были подметены, несмотря на то, что эта работа не входит в ваш обычный пакет уборки дома.) Что касается специализированных услуг, таких как наведение порядка в шкафах или глубокая чистка ковров, у вас почти наверняка есть позвонить кому-нибудь другому.

Кроме того, есть задачи, которые занимают непомерное количество времени, например, мытье стен. Зейнеп Мехметоглу, совладелец Maid Bright в Херндоне, штат Вирджиния, говорит, что это частый вопрос: «У нас было так много запросов: «Можете ли вы почистить все мои стены?» И это [собственный визит] для нас только ради этого», — говорит она. «Мы не собираемся делать это во время обычной уборки». Этот предварительный разговор также дает возможность обсудить чистящие средства. Некоторые сервисы предоставляют свои собственные, тогда как другие используют ваши. Если вы предпочитаете, чтобы уборщица использовала вашу, убедитесь, что у вас есть все необходимые принадлежности.

Мария Буэндиа, владелица нью-йоркского кооператива по уборке Up and Go, вспоминает одного домовладельца, который сказал ей, что у них есть пылесос, которым она может воспользоваться. «В доме давно не убирались, у них было домашнее животное, и нам подарили ручной пылесос», — говорит она через переводчика. Небольшое устройство оказалось недостаточно мощным для этой работы. «Мне приходилось все время сгибаться и приседать», — говорит она, добавляя: «Если бы она сказала нам, что у нее нет пылесоса, мы бы его принесли».

Может показаться нелогичным проводить уборку перед профессиональной уборкой, но наведение порядка облегчает уборщикам тщательную работу. Не нужно мыть и вытирать пыль. Простое устранение беспорядка будет иметь большое значение. Если вы оставите белье, документы или другие вещи снаружи, уборщикам придется переместить их, чтобы выполнить свою работу, что может привести к недопониманию или даже ложным обвинениям. «У нас были случаи, когда оно было загромождено, а затем наших уборщиков обвиняли в том, что оно пропало», но клиенты «в конечном итоге находили это, потому что это было всего лишь частью их собственного беспорядка», — говорит Мехметоглу.

Не заставляйте уборщицу действовать как няня или няня. Ваня Соарес, владелица компании Extra Green Cleaning Services в районе Вашингтона, однажды столкнулась с тем, что собака клиента укусила ее работника на работе. Хотя рана оказалась не слишком серьезной, она потребовала медицинской помощи. В другой раз Соареш сама работала дома, в то время как ребенок клиента постоянно мешал ее работе. Ребенок, которому, по ее мнению, было около 5 лет, «все время был рядом с нами в ванной», - говорит она. «Он играл с нашими продуктами, нашими материалами». Она также имела дело с детьми, которые любят играть с пылесосом.

В целях общей безопасности не допускайте детей и животных на пути специалистов по уборке. Если вы планируете обезопасить домашних животных где-нибудь, пока уходите, например, в подвале, обязательно дайте уборщикам четкие инструкции о комнатах, в которые им не следует входить, и о том, ожидаете ли вы, что они выпустят животное после работы.